Comment se faire rembourser le serrurier par son assurance ?

Publié par Stéphanie le 27 décembre 2013 dans Conseils

Perdre ses clés, se faire abîmer sa serrure, claquer la porte par inadvertance, se faire voler son sac… voilà des mésaventures qui peuvent arriver à chacun d’entre nous ! La facture du serrurier peut alors être salée : 300 euros environ. Les tarifs sont majorés dès le soir tombé ou le week-end. Heureusement, dans certains cas, l’assurance habitation peut prendre en charge tout ou partie des frais.

Le bon réflexe pour obtenir l’aide d’un serrurier

Un trousseau de cléQuand on ne trouve pas de serrurier, on est tenté d’en appeler un pour un dépannage en urgence. Ce n’est malheureusement pas le bon réflexe. Il faut en effet contacter tout d’abord son assureur habitation. Deux raisons motivent ce préalable. La première, c’est de s’assurer les meilleures conditions de remboursement. En effet, l’assureur doit être contacté avant d’engager toute démarche suite à un sinistre pour valider les opérations à effectuer. La deuxième, c’est d’être conseillé sur le choix du serrurier. On a souvent peur de tomber sur un « escroc », surtout dans le cadre d’un dépannage en urgence ! Les assureurs disposent d’un réseau de professionnels et peuvent faire appel à l’un des artisans avec lequel ils ont l’habitude de travailler.
Bon à savoir : l’assureur habitation fournit généralement à son assuré une carte, au format carte de visite, avec le numéro de téléphone de l’assistance, ouverte 24h/24 et 7j/7. Il est vivement conseillé de glisser celle-ci dans son portefeuille pour pouvoir s’en servir le jour où l’on reste bloqué hors de chez soi.

Quelles garanties dans l’assurance habitation ?

L’intervention du serrurier peut se faire dans le cadre de différentes garanties de l’assurance habitation.
- Cambriolage. Si l’intervention du serrurier fait suite à un cambriolage, celle-ci sera nécessairement couverte par l’assurance habitation. Un bon conseil : il faut conserver l’ancienne serrure afin de pouvoir prouver à l’expert que celle-ci a été fracturée.
- Perte / vol des clés (ou du sac-à-main). C’est souvent une garantie à souscrire en option.
- Dépannage à domicile. Avec cette option, l’assuré peut compter sur sa MRH pour prendre en charge toutes les urgences domestiques : serrurerie, plomberie, électricité, vitrerie…

Quelles limitations de garantie ?

L’assurance peut prendre en charge tout ou partie des frais occasionnés suite à un problème de porte ou de serrure. Pour cela, il faut non seulement disposer de la garantie nécessaire mais aussi être conscient que l’indemnisation risque de ne pas être complète. En effet, dans le cadre d’un cambriolage par exemple, il peut y avoir une franchise. Dans le cadre d’un dépannage à domicile, l’assureur peut ne prendre en charge que les frais de déplacement du serrurier et la première heure de main d’œuvre, mais pas les pièces. Ainsi, même en étant couvert, il est possible de voir une partie des frais rester à sa charge.
Pour savoir de quelles garanties on dispose et quelles sont les conditions dans lesquelles elles peuvent s’appliquer, il est nécessaire de se reporter à son contrat d’assurance, tant aux conditions particulières (pour connaître sa formule), qu’aux conditions générales (pour prendre connaissance du détail des garanties).

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  1. Denisa publié le

    La plupart du temps, on peux aussi contacter directement son propriétaire pour faire jouer son assurance ( et faire appel à son serrurier )

    Répondre

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